微信客服系统

对外一个微信内部多人接待,内部转接
聊天永久漫游,快捷回复,分组群发等

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腾讯独家 微信好友关系

实现内外无缝沟通协作

打破微信只能一对一沟通的瓶颈,让企业快速响应客户需求。

一个员工对接多个微信,无阻碍实现跨微信沟通
常用语快捷回复,提高客服工作效率
无缝做客户转接,并查看到前一个对接同事的转接附言
  • 微信直接聊天

  • 音视频沟通

  • 文件传送

  • 无缝转接

常用语快捷回复更高效

内部与外部人员基于同一平台,随时进行多方商务协同。

聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率
私有和公共快捷语设置,让每个客服的回复语更具个性化
自动通过好友添加请求,接收消息后,模拟人工自动回复消息
  • 快捷回复

  • 回复共享

  • 自动回复

客户多维度标签管理

客户QQ好友关系完全归属企业所有,掌控所有商机。

可以直接在客服端进行打标签,客户精细化管理
朋友圈推送也可以根据客户的标签做精细化营销
工作一键转移,客户关系历史信息无缝移交
  • 标签管理

  • 精准营销

  • 沟通过程归档

  • 业务转移

办公协同更便捷

和微信一致的操作体验,无需额外学习即可熟练使用,丰富的企业办公组件,一站式协同解决方案。

企业组织架构,无需加好友即可找到内部联系人
沟通过程可以随时随地同步调用,提高沟通的有效性
  • 组织架构

  • 沟通过程

PC移动办公无缝切换

针对各类场景,都追求高效便捷的使用体验。

PC端聊天、沟通、传送文件等高频操作一键完成
传输助手,信息文档在PC和手机间无缝漫游
  • 移动办公

  • 传输助手

一站式云客服解决方案

组织通讯录

内置组织通讯录,无需添加好友即可和同事直接进行在线沟通。和微信一致的操作体验,无需额外学习即可熟练使用

常用语快捷回复

聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置,让每个客服的回复语更具个性化、灵活化

随时做客户转接

可随时将客户转接给部门在线客服同事而客户完全无感知,实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转接附言

沟通过程云同步

沟通过程可以随时随地同步调用,即使转接给其他同事,同事也可随时打开沟通过程进行查看之前的沟通过程,从而提高沟通的有效性

设备参数、IP统一

PC/移动端云客服内每一个微信的IP和设备参数均和该微信所在手机设备参数和IP保持一致,远离封号

文件传送

和微信完全一致的文件传送功能,直接给联系人在线或离线发送各类文件、文件夹,迅速且稳定

微信数据统计、微信实时监督是工作手机结合功能模块,可联合使用!帮助企业全方面覆盖管理营销,让丰富的场景和各功能触点体验一致,实现全面化管理和多元化的营销

微信数据统计

把握员工日常的工作量、质量、了解员工工作能力、收付款情况

了解详情

微信实时监督

杜绝员工飞单、离职带走客户,避免员工删除客户、沟通过程

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数据加密

和QQ相同数据通信加密机制信加密机制信加密机制

权威保障

国内首批获得最高等级公有云个人隐私保护认证

账户控制

登录安全锁提升企业账号安全等级

安全日志

自动生成操作日志确保日志安全完整,且管理员可查询

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